Минчанка попросила не выбрасывать старый тренажер. Вот что сделал фитнес-клуб
Обычно спортзалы хвалят за новые тренажеры, красивые раздевалки и полотенца на ресепшен. Но минчанке Янине для этого хватило одной старой скамейки для пресса. Девушка попросила не убирать ее во время обновления зала, а через несколько недель пришла на тренировку и увидела: остальные тренажеры вывезли, а любимую скамейку оставили. Об этой маленькой истории она и решила рассказать в Threads.
«Гораздо ценнее красивой картинки в Instagram — реальная забота об интересах клиента», — написала девушка и посоветовала зал своим подписчикам.
Месяц назад Янина переехала на новый адрес и стала искать новый зал. Вариантов рядом было всего три, включая комплекс премиум-класса. Но первый отсев случился еще в Instagram.
— Предварительно я написала в Instagram каждого клуба и уточнила про наличие тренажера для ягодичного моста. В первом такого тренажера не оказалось, во втором пригласили на экскурсию, но прямого ответа я так и не получила. В ComeOn ответили, что таких тренажеров есть даже два, выслали фото, рассказали о производителе и пригласили попробовать.
Уже на первой тренировке Янина заметила в дальнем углу старую скамейку для пресса. Тренажеры рядом готовили к продаже, поэтому девушка попросила по возможности оставить ее. Позже она повторила просьбу уже владельцу клуба. Тот объяснил, что старую технику действительно продают, но взамен закажут новую скамейку.
— Я, честно говоря, не ждала вообще ничего и понимала: если что, буду качать пресс на коврике, ничего страшного.
Через некоторое время Янина пришла на тренировку: угол был пустой, тренажеры вывезли, а скамейка осталась.
— Я сразу написала в Instagram и поблагодарила. Мне ответили: «Мы учли вашу просьбу, мы о вас помним». Оказалось, новую скамейку уже заказали, а эту оставили на время.
После этого девушка и написала пост в Threads.
— Это было очень ценно. Не банальный сервис «полотенце, водичка, протеиновый бар», а реальное внимание и забота. В моем понимании сервис и продажи — это про отношения между людьми, а не сухой регламент и скрипты.
Никакой рекламы, по словам Янины, здесь нет: абонемент она покупает сама, с сотрудниками знакома только как клиент.
Нравится читать Onlíner? Добавьте наши новости в «Основные источники» Google
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро
